为落实年度工作目标和干部任期工作目标，提高财务工作的服务质量和效率，开创学校财务工作新局面，结合工作实际，财务处推出十项服务承诺，自觉接受全校师生员工的监督。
一、提高窗口规范化服务水平。服务窗口要标识明确、干净整洁；迎接师生员工精神饱满、举止端庄；解答咨询循章依据、亲和细致；办理业务要严守规程、准确高效。
二、优化提升服务能力。适时升级软件管理系统、改进服务流程，最大限度地缩短单笔业务办理时间。严格考核管理，强化服务意识，切实改进和提高服务工作效率，提升师生员工满意度。
三、规范财务预决算编制工作。及时与各有关部门进行沟通，确保每年3月中旬前完成上年度财务决算报告与本年度财务预算建议方案的编制，及时提交学校研究通过、下达执行；每年度的财务决算工作在次年1月10日前完成，确保学校财务科学平稳运行。
四、及时发放人员经费。对工资、助学金等人员经费的发放、住房公积金支取等业务，做到及时、准确。通过各种形式，认真做好个人所得税等税收法规政策的宣传、解释工作。
五、拓宽经费查询渠道。按照界面友好、查询快捷、下载方便的要求，加强财务网站建设和管理，拓展服务形式，创新服务手段。对于部门经费、个人财务信息等查询事项，确保网络、语音电话等渠道的畅通；对于教职员工查询房款事项，要热情周到，及时将查询结果告知对方，耐心答疑释惑。
六、完善学生学宿费管理程序。在两校区实时向学院提供欠费学生名单，确保各学院随时查看缴费情况统计；涉及因故需退还学费、住宿费的，确保在接到学生书面申请的一周内（节假日顺延），经审核后通过网银将应退款项划转到学生银行卡账户内。
七、加强细节服务。充分利用并完善现有办公场地条件，添置休息吧椅、饮水机等设施，为教职员工办理财务事项提供温馨的服务环境。
八、提升对外结算业务质量。在对外办理工程结算、材料款、资金结算等业务时，做到接待热情、办理高效、解说详实，切实树立良好窗口形象。
九、增设银行自助服务网点。积极协同银行部门，在两校区办公区、教学区、宿舍区、图书馆等公共场所增设银行自助设备，方便师生员工办理个人业务。
十、加强与校内各单位的沟通交流。坚持以多种形式广泛听取师生员工对财务工作的意见与建议，及时总结、改进工作，不断提升学校财务工作管理服务水平。
办公电话:0531-86180647
